Обращение граждан
Уважаемые посетители сайта Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого!
Электронные обращения, направленные через официальный сайт Университета, поступают на рассмотрение в подразделение, в компетенцию которого входит решение поставленного вопроса.
Университет обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.
Ваше обращение, оставленное на нашем сайте, будет рассмотрено в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и локальных правовых актов Университета.
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
Электронное обращение не подлежит рассмотрению:
- при отсутствии фамилии и имени заявителя;
- при наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
- при наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- при наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.
Просим Вас с пониманием отнестись к указанным требованиям законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть проблемы. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения.
